İade Politikası
Satın aldığınız herhangi bir ürünü, 14 iş günü içerisinde iade etme imkanınız bulunmaktadır. İadeniz, ödeme yaptığınız kart üzerine gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler dışında başka bir ödeme yöntemi kullandıysanız, iade tutarı kendi adınıza kayıtlı olan IBAN numaranıza aktarılacaktır.
İade talebinizin geçerli kabul edilmesi durumunda, iade ettiğiniz ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde para iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması, ödeme şeklinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tek çekim kredi kartı ile yapılan siparişlerde, paranız hesap dökümünüzde 10 iş günü içerisinde görünür hale gelmektedir. Bu süre, bankanızın hesap kesim tarihine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.
Taksitli kredi kartı ile yapılan siparişlerde, seçtiğiniz vadeye bağlı olarak ödemeniz gereken aylık tutarlar her ay hesap dökümünüze artı bakiye olarak yansıtılır. Yani, aylık 5 TL taksitli bir ürün satın aldıysanız ve siparişiniz iptal edilip paranız iade edilirse, seçtiğiniz taksit sayısı kadar süre boyunca hesabınıza artı (+) 5 TL bakiye eklenir.
Kapıda ödeme seçeneğiyle satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, İade/Değişim formunda mutlaka IBAN numaranızı ve banka bilgilerinizi doldurmanız gerekmektedir. Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli olarak alınan ücret ise hesabınıza iade edilmez.
EFT/Havale ile yapılan ödemelerde ise iade işlemi, İade/Değişim formunda belirttiğiniz IBAN numarasına gerçekleştirilir.
İade sürecinde dikkate almanız gereken bazı noktalar bulunmaktadır:
- İade edilecek ürün, varsa hediyesi ve ürünün tüm standart parçaları, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
- Kargo paketinden kırık veya hasarlı çıkan ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
- Tutanak olmadığı durumlarda, paket içerisinden çıkan kırık ürünlerin zararı karşılanmamaktadır.
- Ürün iadeleri sadece tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo firmasıyla iade kodu kullanılarak yapılabilir. Aksi durumda gönderilen ürün iadeleri işleme alınmamaktadır.